介護・福祉業界における人手不足の現状は？
介護・福祉業界では、人手不足が深刻化しています。この問題の背景として、少子高齢化と労働環境の厳しさが挙げられます。
まず、少子高齢化によって人手不足が進行する仕組みとしては、高齢者への介護の需要が増加している一方、労働者も高齢化しリソースがどんどん不足していきます。さらに、劣悪な労働環境のイメージによって介護職へ就きたがる若者は減少していることによって、人手不足を促進していると言えるでしょう。
このまま介護・福祉業界の人手不足が進めば、いずれ医療体制の維持がとても困難になっていくと言えるでしょう。この問題に対処するためには、働きやすい環境の整備や従業員の労働条件の改善、介護の技術や知識の向上、多様な雇用形態の導入、そしてキャリアアップの機会提供が必要です。
介護・福祉業界の人手不足における現状と課題について詳しく知りたい方は、「介護・福祉業界｜人手不足の現状と対策」のページをご覧ください。
介護・福祉業界｜人手不足解決にWeb集客の考え方が必要な理由
介護・福祉業界の人手不足の解消には、Web集客の考え方を取り入れることが必要です。主な理由は、少子高齢化によって労働者数全体が減少していることに加え、介護・福祉を扱う業者が増加する影響により、人材の確保が激化しているから。
顧客獲得のように良い人材の確保もまた、自社のブランディングを明確にして、競合を調査しながら押し出しポイントについて差別化を図る必要があります。また、マッチする人材をターゲットとして考え、競合に取られないように採用戦略を練らなければいけないのです。
介護・福祉業界｜人手不足解決の採用・求人戦略に
Web集客を活用する方法
介護・福祉業界の人手不足解決にWeb集客を活用出来るおすすめな媒体は、次の3つがあります。
- 介護・福祉業界特化の求人サイトを使う
- 採用・求人用のSNSを活用する
- HPの求人ページや採用サイト
方法1. 介護・福祉業界特化の求人サイトを使う
介護・福祉業界特化の求人サイトを活用することで、業界独自のキーワードやカテゴリによる絞り込みにより、求職者に対してのアプローチがしやすくなります。また、介護福祉士などの資格保持者向けに応募要項を作成するなど、ターゲットを絞った求人を掲載することで、他社と差別化させる施策を目立たせやすくなります。
このように、介護・福祉業界などで専門性の高い人材を確保したい場合は、業界特化型のサービスを活用することで、ターゲットを絞ったより良い人材を得るための募集要項が作成できます。
方法2. 採用・求人用のSNSを活用する
ターゲットを絞りながら採用・求人用のSNSを運用することで、自社とマッチするユーザーへの認知度を上げながら、求人応募までのナーチャリング効果が期待できます。SNSにはそれぞれの特色があります。
たとえばInstagram（インスタグラム）を活用する場合、主なメディアを画像とする投稿型のコンテンツと、動画を活用しやすいリール型の2タイプで作成するクリエイティブのアプローチを検討できる余地があります。投稿型の場合は、選考に関してのTipsや体験談などの文章を読ませるようなテーマの投稿が多く、集客施策にはタグ付けやアイキャッチ（表紙）に含めるキャッチコピーが大きな役割を果たすと言えるでしょう。
一方リール型の場合、情報量を含めやすくも消費コンテンツとしての役割が大きい動画を活用するため、最初の1〜２秒の時点でキャッチーな内容を含めながら、テンポ感の良さやコメントへ促すなどの滞在時間を伸ばす施策が重要となります。内容としては、社員の働く姿や職場の雰囲気が伝わるようなものが、採用戦略としては有効でしょう。
このように、メディアの特色を理解しながらSNSを活用することで、選考をイメージさせて求人応募を促したり、社風がマッチする人材の集客に活用できます。
方法3. ホームページや採用サイトの内容を充実させる
狙ったターゲットのキーワードを選定して各ページを作成しながら、ホームページや採用サイトを充実させることで、継続的なオーガニック検索による流入の効果や、顧客育成の導線作りがしやすくなります。また、自社で用意するサイトであれば、求職者に対して発信したい情報を好きなだけ含められる上、表現の規制がないためブランドイメージを利用したデザイン戦略や、動画・写真などのメディアの活用もしやすいのがメリットだと言えるでしょう。
このとき、ホームページと採用サイトには次のような違いがあります。
ホームページと採用サイトの違い
ホームページ（コーポレートサイト、自社サイト）と採用サイトは、そもそも制作の目的が違います。ホームページは宣伝広告や事業報告、求人といったコンテンツで「クライアント・株主・求職者」などのターゲットへアプローチしたり、企業のイメージ戦略としてブランディングをしたりなど、企業としての包括的なアピールを目的としています。
一方、採用サイトは人材の確保を目的とした”自社にマッチする人材”をターゲットとして制作するサイトです。よりターゲットを絞って作成できるため、求職者の求める情報に特化したコンテンツを作成でき、ホームページよりも採用戦略に活用しやすいと言えるでしょう。
目的が違い含めるべき情報が違うことで、ホームページと採用サイトでは、含められる情報量や質も違います。ホームページなどの一つのサイトに情報を含めすぎてしまうと、サイトの読み込みスピードが遅くなり、離脱の原因となってしまうため、情報量は必要最低限にとどめなければいけません。求職者が知りたいであろう「社員のインタビュー」や、働き方をイメージできる「1日の過ごし方」などの採用に関する質の高い深掘り情報を豊富にアピールしたい場合は、ホームページよりも採用サイトを選ぶべきです。
このように、採用サイトのような用途に合わせたWebサイト制作は、絞った分野での情報量と質を高めることにつながります。Webサイト制作はターゲットや目的を絞ることで、狙ったターゲットに届きやすくなります。良い人材を長期的に集客しながら、安定した人材確保を目指す場合は、ホームページとは別に採用サイトを用意することをおすすめします。
介護・福祉業界｜人手不足解決の採用戦略に集客が必要な理由
介護・福祉業界における人手不足の解決は、集客的な戦略的で考える必要があります。次に、集客が必要な理由と戦略の考え方をご紹介します。
採用集客が必要な理由1. 求職者の目線に立つことで響くコンテンツを作成できるから
採用戦略に集客的な考え方が必要な理由として、実際に近い求職者の目線に立つことで、応募したくなるようなコンテンツを作成できるためです。本当のニーズを捉えるためには、マーケティング的な集客の考え方が必須です。
たとえば、自社の離職率を下げたいと考えている場合は、長く勤めたいと考えていたり、真剣に職場選びをしたいと感じていたりするユーザー層を狙ったコンテンツ作りが必要だと言えます。仕事に対して熱量の高い層は、就職・転職活動を行う際に「本当に自分が合う社風なのか」や「掲載された待遇が本当のものか」など、実際に働いた姿を具体的に知り、自分のキャリアの将来像をできる限り現実的に知りたいと考えるでしょう。
自社が求めるユーザーを具体的に想定することで、求める情報を検討することができます。実際を想定した求職者の目線に立つ考え方は、集客で活用される具体的なターゲット像であるペルソナを設計し、カスタマージャーニーマップを作成することが大切です。
このように、自社にマッチしつつ質の高い人材をより多く集めるためには、求職者の目線に立った集客的マーケティングの考え方が必要なのです。
採用集客が必要な理由2. 自社に合わせたメディア選定で採用を効率化できるから
集客的戦略で自社に合わせたメディア選定ができ、効率的な集客から多くの応募を集めることができます。多くの人の目に触れることで、自社の認知度を高めながら、興味を持ってもらう機会を増やせるのです。
ただし、闇雲に自分たちが伝えたい情報のみを発信してはいけません。自社が求める人材がどのような情報を欲しているのかを理解し、内容に合ったメディアを選びながら、投稿の内容を精査する必要があるのです。
